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              服務理念

              我們的服務隊伍分布于全國各個區域,有業界頂級的技術專家和項目經驗豐富的技術工程師,為您提供專業、及時、高效的技術支持服務。

              主動

              通過定期巡檢、回訪、優化、升級等措施,減少問題發生的可能性,提高系統的可用性。

              責任

              對所有問題和服務請求,做到“事事落實,責任到人,限時反饋”。

              滿意

              為客戶、合作伙伴提供優質的服務,最大限度地追求客戶滿意。

              服務級別

              聯軟提供多種類型和級別的服務供您選擇,以滿足您不同類型和級別的服務要求,這些服務包括:

              標準服務

              5*8小時,遠程支持,補丁升級

              銀牌服務

              標準服務+小版本升級+ 部分現場服務+知識庫查詢

              金牌服務

              銀牌服務+大版本升級+更多現場服務

              VIP服務

              提供遠程支持、在線診斷和故障排除等服務金牌服務+專人服務+協商服務

              購買我們的產品,您將獲得

              自動式服務:提供通過網站及郵件方式的產品資料獲取、產品升級包下載等服務。

              熱線服務:提供在線咨詢和故障診斷等服務。

              服務臺服務:為客戶、合作伙伴、渠道代理可提交服務請求、查詢服務狀態,或自助全文檢索知識庫獲取解決方案。

              遠程支持:提供遠程支持、在線診斷和故障排除等服務。

              現場服務:提供產品安裝、測試、培訓、咨詢、優化等服務。

              聯軟特色服務內容

              產品試用:您可以試用我們的產品,體驗聯軟產品的功能,我們的工程師會幫助您實現安裝與實施等。

              專業培訓:除產品培訓外,還提供與我們產品相關的所有系統、網絡、應用等方面的培訓。讓您能自主駕馭我們為您構建的整套安全管理系統。

              項目實施:我們能夠直接為最終用戶提供實施和驗收服務,確保您的系統真正發揮作用。

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